Также можно попробовать воспользоваться кодом ###847#. По имеющимся данным, этот код выполняет полный сброс, очистку памяти и установку заводских настроек телефона.
Версию вашего телефона Alcatel, можно увидеть на наклейке, на корпусе телефона, под батареей.
